Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene og betingelsene skal følgende definisjoner gjelde: Angrerettsperiode: den perioden
periode der forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og
virksomhet og inngår en fjernsalgsavtale med entreprenøren; Dag:
Kalenderdag; Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en
serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er
er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller
entreprenøren å gjøre det mulig for informasjon som er adressert til ham personlig, å bli lagret
lagret på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av
den lagrede informasjonen. Angrerett: muligheten for forbrukeren
forbrukeren til å frafalle fjernsalgsavtalen innen avkjølingsperioden;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på
fjernsalgsavtale: en avtale
hvor, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller
fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen
avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for
fjernkommunikasjonsmidler; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan
brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og
entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid. Generelle
Vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.
Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre på avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunner.
I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
Hvis forbrukeren utøver angreretten, skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i
tilbehør og om mulig i original tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra entreprenøren.
entreprenøren.
Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for alle
tilbud fra gründeren og til enhver fjernkontrakt som er inngått
og bestillinger mellom gründer og forbruker. Før avstanden
avstand er inngått, teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for
forbruker tilgjengelig. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før
fjernkontrakten er inngått, vil det bli indikert at den generelle
forholdene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og på forbrukerens forespørsel vil de bli
sendes gratis så snart som mulig. Hvis fjernkontrakten
avstanden inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før
fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse alminnelige forretningsvilkårene
gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik
en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en bærekraftig
lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig
er, før fjernavtalen inngås, vil det bli angitt
hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk og
og tatt til etterretning, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt elektronisk eller
på annen måte vil bli sendt gratis. I tilfelle i tillegg til
i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår
gjelder, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og
I tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan forbrukeren alltid
alltid basere seg på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom
en eller flere av bestemmelsene i disse alminnelige vilkår til enhver tid er helt
eller til enhver tid er helt ugyldige eller ødelagte, skal avtalen og disse
vilkårene for øvrig fortsatt være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes av en ny bestemmelse i gjensidig forståelse.
Den nye bestemmelsen skal straks erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til den opprinnelige bestemmelsen som mulig.
opprinnelige bestemmelse så nær som mulig. Situasjoner som ikke omfattes av disse generelle
skal vurderes «i ånden» av disse alminnelige vilkår.
generelle vilkårene og betingelsene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere av
bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse
ånden» i disse generelle vilkårene og betingelsene.
Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller
er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet
tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
justeringer. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de
produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert
for å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren.
Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en
sannferdig representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys.
Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke
ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys.
produkter som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste
tilsvarer nøyaktig de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud
inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og
forpliktelser, som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette
gjelder spesielt: eventuelle fraktkostnader; måten avtalen vil bli inngått på og hvilke
avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; hvorvidt
angrerett eller ikke; betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen
levering og utførelse av avtalen; perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden innen hvilken
tilbudet, eller perioden innen hvilken den næringsdrivende garanterer prisen; størrelsen på
beløpet av satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av
av teknikken for fjernkommunikasjon er beregnet på et annet
grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen arkiveres etter
avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan
kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, informasjonen som
inngåelse av avtalen, informasjonen gitt av ham i forbindelse med avtalen
kan kontrollere og, om ønskelig, reparere dataene som er gitt av ham innenfor rammen av avtalen; eventuelle
andre språk enn norsk som avtalen kan inngås på;
de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan
på hvilken måte forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk;
og minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle av en
varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.
Artikkel 5 - Avtalen Avtalen, med forbehold for
punkt 4, er inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og
tilbudet og oppfyllelsen av de vilkår som er fastsatt i dette. Dersom
forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal
entreprenøren skal umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk.
av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av
entreprenøren har bekreftet, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen
avtalen er inngått elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske
og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av
data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren er i stand til å
kan betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak.
ta. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om
forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, så vel som om alle de fakta og
og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen.
på avstand. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen
ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad
eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til implementeringen.
Med produktet eller tjenesten vil entreprenøren gi forbrukeren følgende
informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan være
tilgjengelig måte kan lagres på en varig databærer,
a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan inngi klager
forbrukeren kan henvende seg til med klager; b. vilkårene for og måten
hvordan forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en
tydelig melding om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og
informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3
av disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har
allerede har gitt forbrukeren før gjennomføringen av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis
kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet
har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet. I tilfelle av en
varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første
leveransen. Hver avtale inngås under de suspensive
betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å
mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i løpet av
14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av
forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og kommunisert til
entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden skal
håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han vil bare
pakke ut eller bruke produktet bare i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere
vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, skal han
skal han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er
rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren
returnere, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
instruksjoner. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin
angrerett, er han forpliktet til å gjøre det innen 14 dager etter mottak av produktet,
til entreprenøren. Forbrukeren må gjøre dette kjent
ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har
å bruke angreretten sin, må forbrukeren returnere produktet innen
returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte
varene er returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis.
avsendelsesbevis. Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har
har gjort det kjent at han ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til
produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten
sin angrerett, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens
forbrukerens regning. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil
entreprenøren vil refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter
etter tilbaketrekningen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede har blitt
mottatt av gründeren eller avgjørende bevis på fullstendig retur kan være
kan gis.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for
forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen
Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis gründeren tydelig i
tilbud, i det minste i god tid før inngåelse av kontrakten.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av
opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner
forbruker; b. som er tydelig personlig i naturen; c. som ikke kan returneres
kan returneres; d. som ødelegges eller eldes raskt; e.
hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; f.
entreprenøren har ingen innflytelse; f. for individuelle aviser og magasiner; g. for lyd
lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av
h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
har brutt forseglingen. Utelukkelse av angreretten er bare
mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller
fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode
periode; b. hvis levering har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren
påbegynt før angrefristen er utløpt; c. som gjelder veddemål og lotterier.
lotterier.
Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet
prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av
prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til
forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt
er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over.
kontroll, med variable priser. Denne koblingen til
svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, skal nevnes
nevnt sammen med tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun
avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemte
forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt
av avtalen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og
og: a. disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren har
forbrukeren har myndighet til å kansellere kontrakten fra og med den
dagen da prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk
og trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil.
ansvar aksepteres. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet
å levere produktet i henhold til feil pris.
Artikkel 10 - Samsvar og garanti Entreprenøren garanterer at produktene og/eller
produkter og / eller tjenester er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er oppført i
spesifikasjonene, til de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og de eksisterende
datoen for inngåelsen av avtalen eksisterende juridiske
bestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer
garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal
bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren
påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren i henhold til
avtalen overfor entreprenøren. Eventuelle mangler eller
eller feil leverte produkter skal rapporteres til entreprenøren
entreprenøren skriftlig. Retur av produktene må
være i originalemballasjen og i ny stand. Entreprenørens
entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren
entreprenøren er aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver
egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for eventuelle råd
råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren selv har
reparert og/eller modifisert eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De
De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet
behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller
entreprenøren og/eller på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis et resultat av
delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har satt eller vil sette
arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og implementering Entreprenøren vil ta størst mulig
forsiktighet når du mottar og utfører bestillinger av produkter.
bestillinger av produkter. Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i
disse generelle vilkårene, vil selskapet godta aksepterte bestillinger
raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren
avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen
forsinkelse, eller hvis en ordre ikke kan eller bare delvis kan
utføres, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen.
lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten kostnader
avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.
I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som
betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter
oppløsning, refusjon. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig
umulig, vil den næringsdrivende gjøre en innsats for å tilby et erstatningsprodukt.
tilgjengelig. Senest ved levering vil det være tydelig og forståelig
at en erstatningsartikkel blir levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsartikler.
Angreretten kan ikke utelukkes. Kostnadene for enhver
returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for skade
og / eller tap av produkter hviler på gründeren til øyeblikket av
levering til forbrukeren eller en tidligere utpekt og til gründeren
representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: oppsigelse og fornyelse Oppsigelse
forbruker kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som
omfatter regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester
tjenester, kan sies opp når som helst i samsvar med de avtalte
oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. Forbrukeren
kan si opp en tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for
regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst innen utløpet av bindingstiden.
oppsigelse når som helst mot slutten av bindingstiden i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene
avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid som ikke overstiger én måned.
én måned. Forbrukerne kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og
når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller
i en bestemt periode; avslutte minst på samme måte som de ble inngått; alltid
inngått; alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
selv. Fornyelse En kontrakt som inngås for en bestemt periode
inngått og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet
inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller
fornyes for en bestemt periode. I avvik fra forrige avsnitt kan en
kontrakt som ble inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av
levering av dagsaviser eller ukeaviser og ukeblader, kan stilltiende forlenges for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder.
forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren
kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelses
med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. En avtale som er inngått for en bestemt
inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester
kan stilltiende forlenges på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en måneds varsel.
kan når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned og en
oppsigelsestid på inntil tre måneder ved avtale om regelmessig, men
regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter.
aviser og magasiner. En avtale med begrenset varighet for regelmessig
levering av dagsaviser eller ukeblader og magasiner som introduksjonsabonnement
(prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører
automatisk etter at prøve- eller introduksjonsperioden er avsluttet. Varighet Dersom en
avtalen har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen.
år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, med
måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av
utløpet av den avtalte perioden.
Artikkel 13 - Betaling I den grad ikke annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder
forbrukeren skal betales innen 7 virkedager etter begynnelsen av
begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle av en
avtale om å levere en tjeneste, begynner denne perioden etter at
etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren
har plikt til å rapportere unøyaktigheter i betalingsdetaljer gitt eller nevnt umiddelbart
til entreprenøren. I tilfelle mislighold av betaling fra forbrukeren, kan
entreprenøren, med forbehold om juridiske begrensninger, retten til å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert på forhånd til
rimelige kostnader gjort kjent på forhånd til forbrukeren.
Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen
skal sendes inn innen 7 dager fullt og tydelig beskrevet til
entreprenør, etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til
Entreprenørklager besvares innen en periode på 14 dager regnet fra mottaksdatoen.
fra datoen for mottakelse. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre
behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14-dagersperioden med en bekreftelse på mottak og en kopi av klagen.
Den næringsdrivende skal svare med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan
kan forvente et mer utfyllende svar. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig konsultasjon
oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsloven.
tvisteløsning. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser
med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig. Hvis en klage er
funnet gyldig av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere den leverte
erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
Artikkel 15 - Tvister Om avtaler mellom gründeren og forbrukeren
som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt norsk lov.
Nederlandsk lov gjelder. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.